CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE NEDGIS
PREÁMBULO
1 - El sitio web www.nedgis.com es publicado por NEDGIS SAS, una sociedad por acciones simplificada con un capital de 30.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 37 rue Notre-Dame de Nazareth, 75003 París, Francia, registrada con el número de identificación único 804 984 144 RCS París ('Nedgis') y con el siguiente número de identificación intracomunitario : FR92804984144 y puede ser contactado en el número: 01 40 37 09 05.
Nedgis es el autor de la oferta de venta de los productos presentados en su sitio web: www.nedgis.com ('el Sitio Web').
El sitio web está alojado en :
- OVH
- Amazon S3
2 - Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican entre Nedgis y el Cliente del Sitio Web. Las Condiciones Generales de Venta, junto con la confirmación de pedido emitida por Nedgis, constituyen el contrato de venta entre el Cliente y Nedgis relativo a la venta de los Productos pedidos. Todos los pedidos realizados en el Sitio Web requieren la aceptación previa y sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta en su totalidad. Las presentes Condiciones Generales también se incluyen en la confirmación del pedido que el Cliente recibe por correo electrónico.
Nedgis se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, siendo dichas modificaciones aplicables a todos los pedidos posteriores.
1 - DEFINICIONES
Los términos y expresiones identificados con letra mayúscula en las Condiciones Generales de Venta tienen el significado que se indica a continuación (tanto si se utilizan en singular como en plural).
- "Términos y Condiciones Generales de Venta": se refiere al presente documento, es decir, los términos y condiciones aplicables a la relación de compraventa entre Nedgis y el Cliente.
- "Pedido": se refiere al pedido de compra del Cliente de uno o más Productos realizado en el Sitio Web de Nedgis o a través del Servicio de Atención al Cliente.
- "Sitio Web": se refiere al sitio web www.nedgis.com y/o cualquier otra dirección con una extensión diferente que pueda ser añadida o sustituida.
- "Producto": se refiere a un producto ofrecido a la venta en el Sitio Web.
- "Cliente": se refiere a una persona física o jurídica que utiliza el Sitio Web para adquirir uno o más Productos para sus necesidades personales o profesionales, habiendo aceptado previamente las Condiciones Generales de Venta.
2 - FINALIDAD
Las Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de Nedgis y del Cliente en el marco de la venta de los Productos ofrecidos por Nedgis en el Sitio Web.
Las Condiciones Generales de Venta están disponibles en la siguiente dirección: www.nedgis.com/es/cgv
Sólo podrán realizar Pedidos en el Sitio Web las personas mayores de edad y legalmente capacitadas para celebrar contratos relativos a los Productos puestos a la venta en el Sitio Web.
Al realizar un Pedido, el Cliente garantiza que tiene plena capacidad jurídica para aceptar las Condiciones Generales de Venta, realizar un Pedido y concluir una venta.
3 - CREACIóN DE UNA CUENTA
Para realizar pedidos de Productos en el Sitio Web, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando la información requerida en el formulario de registro (correo electrónico, apellidos, nombre, contraseña, fecha de nacimiento). Asimismo, en caso de realizar algún pedido, deberá suministrar los datos para efectuar la entrega (dirección dónde se entregarán el/los Productos).
A tal efecto, el Cliente declara que facilita datos personales completos y exactos que permiten su identificación y la realización de la entrega prevista. El Cliente se compromete a mantener toda esta información actualizada. Cualquier información personal inexacta, y/o contraria al orden público o que infrinja los derechos de terceros, podrá dar lugar al cierre de la cuenta del Cliente y a la anulación del Pedido.
Al crear una cuenta, el Cliente elige un identificador y una contraseña que le permiten acceder a su cuenta y el Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de los mismos.
El Cliente es responsable de todas las acciones llevadas a cabo en el Sitio Web utilizando su nombre de usuario y contraseña. Cualquier usuario registrado en el Sitio Web quedará vinculado por cualquier Pedido realizado utilizando sus datos de acceso, sin perjuicio del derecho de desistimiento establecido en el punto 9.3. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente deberá informar inmediatamente a Nedgis de cualquier acceso no autorizado a su cuenta del que tenga conocimiento y, de forma más general, de cualquier divulgación no autorizada de sus datos de acceso y contraseña.
4 - PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIóN DE UN PEDIDO
4.1. El Cliente podrá realizar un Pedido, en español, directamente en el Sitio Web, tras introducir los datos necesarios para la entrega, de conformidad con el punto 3. 4.2. Los pasos necesarios para realizar un pedido se especifican en el Sitio Web en el siguiente orden:
- Selección de productos de la cesta de la compra
- Identificación del usuario o creación de una cuenta de cliente.
- Rellenar los datos de entrega y, en su caso, los de facturación si son diferentes.
- Elegir la forma de pago y resumen del pedido
- Aceptar las condiciones generales de venta y validar
- Rellenar los datos de pago y validar - Enviar confirmación del pago por correo electrónico
- Confirmación del pedido incluyendo el enlace a las Condiciones Generales de Venta.
4.3 El Cliente tendrá la oportunidad de comprobar los detalles de su Pedido y su precio total y, en su caso, corregirlo o modificarlo antes de confirmar definitivamente dicho Pedido. Nedgis no será responsable de los errores de cometidos por el Cliente al introducir sus datos, ni de las consecuencias de los mismos en términos de retrasos o errores en la entrega. En tal caso, los costes de reenvío correrán a cargo del Cliente.
4.4. Una vez validado el contenido de su cesta de la compra, el Cliente confirmará su Pedido:
- rellenando toda la información solicitada;
- declarando su aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta; y
- validando su Pedido mediante el pago.
La validación del Pedido por parte del Cliente al hacer clic en el botón "Pagar mi Pedido" implica la aceptación de los precios y características de los Productos adquiridos por el Cliente.
5 - DETALLES DEL PEDIDO – CONFIRMACIóN
5.1. El Pedido sólo se considerará definitivo una vez que Nedgis haya enviado al Cliente el correo electrónico de confirmación del mismo, y la venta del/de los Producto(s) sólo será efectiva una vez que el Cliente haya abonado el precio correspondiente.
5.2. Las ofertas de Productos y los precios serán válidos mientras aparezcan en el Sitio Web, que se actualiza diariamente. Los Productos están sujetos a disponibilidad. Las ofertas promocionales se identifican como tales en el Sitio Web e indican su periodo de validez.
5.3. En caso de que un Producto solicitado por el Cliente no esté disponible, en particular debido a una parada de producción, a la falta de disponibilidad de un componente o a la distribución por parte de un proveedor, Nedgis se compromete a informar al Cliente por correo electrónico en cuanto tenga conocimiento de dicha indisponibilidad. Nedgis informará al Cliente, en su caso, del nuevo plazo en el que el Producto en cuestión estará disponible y le ofrecerá un Producto equivalente si existe. Si el Cliente rechaza esperar a que el producto esté disponible, o rechaza un Producto equivalente, se le reembolsará el precio del Producto si se ha realizado el cargo en su cuenta bancaria, en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de confirmación de dicho rechazo.
5.4. Nedgis se reserva el derecho a rechazar cualquier Pedido por razones legítimas, en particular en caso de problemas de pago, dificultades previsibles en la entrega, pedidos anómalos o pedidos realizados de mala fe. Nedgis también se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad por correo electrónico y/o teléfono, en cuyo caso el Cliente tendrá la opción de cancelar el Pedido.
Del mismo modo, Nedgis se reserva el derecho a rechazar el Pedido en caso de que los precios mostrados en línea o resultantes del Pedido sean, por ejemplo, resultado de un error o mal funcionamiento técnico o fallo informático, sean irrisorios o no se ajusten al precio de venta real del Producto.
6 - PRECIOS DE LOS PRODUCTOS, IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIóN
6.1. El precio de los Productos indicado en el Sitio Web se indica en Euros e incluye todos los impuestos excepto los gastos de preparación logística y entrega, que corren a cargo del Cliente y se añadirán al precio total. El importe total de estos costes, o el método de cálculo de los mismos si no pueden calcularse de antemano, se comunicarán al Cliente en el Sitio Web antes de que se confirme el Pedido.
6.2. La ecotasa RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos) es el importe que paga el consumidor final por cada luminaria nueva adquirida. La mencionada ecotasa se abona a una organización ecológica para el tratamiento de los residuos. El importe de la misma se indica como información obligatoria junto al precio total, que incluye esta ecotasa.
6.3. De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de IVA, la entrega de los Productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del Producto concreto de que se trate.
En caso de entregas fuera de España, puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que serán cobrados en el momento en que el paquete llegue a su destino. Los gastos adicionales debidos al despacho aduanero correrán de su cuenta. Nedgis no tiene ningún control sobre estos gastos y no podemos predecir su montante. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro. Para obtener información sobre las tasas aplicables a un determinado país, consulta con la oficina aduanera correspondiente. Recuerda, además, que cuando realizas un pedido a Nedgis, formalmente la ley te considera como importador, y por ello deberás cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que estás recibiendo la mercancía.
6.4 Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.
7 - PAGO
7.1. Alcance del pago: El cliente asume la responsabilidad total del pago en el momento de la realización del pedido, que incluye el coste de los productos, así como los gastos asociados con la preparación logística y la entrega al realizar el pedido. Además, el Cliente se compromete a abonar o hacer abonar directamente al transportista cualquier derecho de aduana, IVA u otros impuestos generados por la importación de los productos en el país de destino.
7.2. Forma de pago: El pago del Pedido podrá realizarse mediante tarjeta bancaria o a través de Paypal, en un entorno seguro, de acuerdo con las modalidades propuestas en el Sitio Web. Los pagos efectuados mediante tarjeta bancaria no podrán anularse. El pago del Pedido por parte del Cliente es irrevocable sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente. El Cliente garantiza que es el titular de la tarjeta bancaria y que ésta le da acceso a fondos suficientes para cubrir el pago de la confirmación del Pedido. El cargo en la cuenta bancaria del Cliente se efectuará una vez confirmado el Pedido.
7.3. Incumplimiento de pago y reserva de dominio: Los Productos pedidos seguirán siendo propiedad de Nedgis hasta el pago total y definitivo del precio de venta. En caso de impago, Nedgis tendrá derecho a reclamar los Productos solicitados, y el Cliente se compromete a devolver los Productos no pagados y será su responsabilidad cubrir todos los gastos asociados. No obstante, es importante destacar que la transferencia del riesgo tiene lugar en el momento de la entrega, por lo que el Cliente asume el riesgo de pérdida o deterioro de los productos entregados.
7.4. Seguridad del pago: Toda la información intercambiada para procesar el pago de los pedidos se cifra mediante el protocolo SSL. Para todos los pedidos pagados con tarjeta de crédito, Nedgis ha implementado la solución de pago seguro Paybox, que encripta integralmente toda la información enviada, garantizando la confidencialidad y seguridad requeridas. Paybox cuenta con la certificación PCI DSS. Nedgis no almacena ningún número de tarjeta de crédito.
8 - ENTREGA
8.1. Lugar de entrega: Una vez recibido el pago del Pedido, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido. Nedgis realiza entrega Pedidos en los países y territorios indicados en la página siguiente (https://www.nedgis.com/8.1. Lugar de entrega: Una vez recibido el pago del Pedido, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido. Nedgis realiza entrega Pedidos en los países y territorios indicados en la página siguiente (https://www.nedgis.com/es/faq#faq-envío-y-entrega)
8.2. Plazo de entrega: El plazo de entrega se indicará al Cliente durante la realización del Pedido, antes de la validación del mismo, así como antes del pago. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de sesenta (60) días laborables a partir de la fecha de confirmación del Pedido, salvo que se indique lo contrario al Cliente antes de realizar el Pedido, y tal y como se haga constar en la confirmación del mismo.
En caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá requerir formalmente a Nedgis para que proceda a la entrega y, en su caso, rescindir el contrato siempre que el retraso en la entrega no sea imputable al Cliente, en particular en caso de indisponibilidad reiterada para recibir la entrega. En caso de rescisión del contrato, Nedgis reembolsará al Cliente en un plazo máximo de 14 días.
8.4. Entrega: Se considera que una entrega se ha realizado en cuanto el Producto se ha puesto a disposición en el lugar de entrega acordado con el Cliente al realizar el Pedido y, en su caso, con el transportista.
8.5. Recogida de los Productos en caso de ausencia: Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de entrega en la dirección indicada por el Cliente. En función del transportista utilizado por Nedgis, el Cliente deberá i) recoger o retirar los Productos en la dirección y según las modalidades indicadas por el transportista; o ii) concertar una cita con el transportista para acordar otra fecha de entrega. Si los Productos no son recogidos en el plazo fijado por el transportista, serán devueltos a Nedgis, siendo los gastos de envío a cargo del Cliente.
8.6. Efecto de la entrega: La transferencia de riesgos se produce en el momento de la entrega, cuando los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente, o cuando los Productos se recogen del transportista.
Sin perjuicio del plazo de que dispone el Cliente para ejercer su derecho de desistimiento, a la recepción de los Productos, es responsabilidad del Cliente o destinatario asegurarse de que los Productos entregados corresponden a su Pedido, y comprobar el estado y la conformidad de los Productos en relación con su Pedido.
Si, en el momento de la entrega, el aspecto exterior del paquete está dañado, el Cliente o el destinatario de los Productos deberá abrir el paquete en presencia del transportista para comprobar el estado de los Productos. En caso de daños resultantes del transporte, el Cliente deberá rechazar los Productos dañados e indicar "rechazo por daños" en el albarán de devolución.
Sin perjuicio de las garantías conferidas al Cliente en virtud del punto 9, para cualquier reclamación relativa a un defecto o daño aparente en el momento de la entrega del Producto, el Cliente deberá ponerse en contacto con Nedgis lo antes posible. Este contacto es esencial para preservar, por una parte, los derechos de Nedgis frente al transportista y, por otra parte, para facilitar el inicio del procedimiento de devolución, en el caso de que el Producto se encuentre aún en posesión del Cliente, de acuerdo con las condiciones previstas en el punto 9.4. En caso de rechazo de la entrega o de devolución del Producto por los motivos expuestos en el párrafo anterior, el Cliente podrá solicitar una nueva entrega o la anulación del pedido en las condiciones previstas en el punto 9.1.3.
9 - CONFORMIDAD - DERECHO DE DESISTIMIENTO – DEVOLUCIóN EN CASO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS - MEDIACIóN
9.1. Conformidad del producto
9.1.1. La información y las descripciones mencionadas en cada Ficha de Producto, en particular las fotografías, las características técnicas y la propia descripción, son comunicadas a Nedgis por los proveedores de los Productos.
Nedgis pone a su disposición toda la información relativa las características esenciales del Producto, el precio, la información relativa a la identidad del profesional, sus datos de contacto, así como la existencia de la garantía legal de conformidad.
Antes de su envío, los Productos entregados al Cliente se comprueban para garantizar que se ajustan a la descripción que figura en el Sitio Web.
No obstante, debe tenerse en cuenta que, por razones técnicas (fotográficas e informáticas), la representación real de los Productos en algunos casos puede diferir ligeramente con respecto a las fotografías presentadas en el Sitio Web.
9.1.2. Todos nuestros Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (en adelante, la "Garantía Legal"). Esto significa que los productos cumplen con las características y condiciones especificadas. En caso contrario, el consumidor tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda de acuerdo con la legislación aplicable. El plazo para el ejercicio de la Garantía Legal, será de tres (3) años desde la entrega del Producto. Cuando el Cliente ejerza su derecho de Garantía Legal, las instrucciones para la devolución del Producto se detallan en el punto 9.3.
Puede encontrar mas información en la dirección: https://www.nedgis.com/es/faq#faq-devoluciones-y-reembolsos
9.2. Derecho de desitimiento
9.2.1. Todo Cliente que sea persona física y que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, podrá poder ejercer su derecho de desistimiento.
El plazo legal para ejercer el derecho de desistimiento es de catorce (14) días naturales a partir del día siguiente a la recepción física del Producto, o a la recepción del último Producto en el caso de un pedido que comprenda varios productos.
Los Clientes que devuelvan Productos en ejercicio de su derecho de desistimiento tendrán derecho al reembolso del precio de los Productos solicitados; no obstante, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Es importante tener en cuenta que la mayoría de los productos no pueden ser devueltos mediante correo ordinario. En caso de necesitar asistencia para gestionar la devolución, le instamos a ponerse en contacto con Nedgis a través de la dirección: [email protected]. Nuestro equipo le ayudará a llevar a cabo el proceso a través de alguno de nuestros proveedores de confianza.
9.2.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a Nedgis su decisión mediante una declaración inequívoca por ejemplo, a través de una carta enviada por correo postal (a Nedgis, SAS 37 rue Notre-Dame de Nazareth 75003 París Francia), fax o correo electrónico a la dirección [email protected]. Se proporciona a continuación un modelo recomendado para esta comunicación, aunque su uso no es obligatorio.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL MODELO
(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato).
A la atención de Nedgis, SAS 37 rue Notre-Dame de Nazareth 75003 París Francia
Por la presente notifico mi desistimiento del contrato de venta del Producto (descripción del producto, número de referencia): __________________________________
Número de pedido : _________________________________________________
Fecha de pedido del Producto : ___________________________________________ Producto recibido el : ________________________________________________________
Motivo del desistimiento (Resulta útil si puede facilitar esta información pero no es obligatorio: ________________________________________________________
Nombre del cliente : ________________________________________________________
Dirección del (de los) cliente(s): _________________________________ _____________
Firma del (de los) cliente(s) (sólo en caso de notificación de este formulario en papel):
______________________________________________________________
Fecha: ___________________________________________________
El paquete que incluye la devolución del Producto debe enviado a la siguiente dirección: Nedgis - Service Retours, 227 rue de Noisy-le-Sec, 93260 Les Lilas, Francia.
Una vez recibida la comunicación de desistimiento, Nedgis enviará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo del desistimiento por correo electrónico. Nuestro servicio de atención al cliente procesará la solicitud y, en respuesta, proporcionaremos de referencia de la devolución que agradecemos se incluya al devolver los Productos.
Sólo se aceptarán los Productos en su embalaje original, completos (con todos sus accesorios, instrucciones, etc.) y en perfecto estado para su reventa (limpios, que no estén dañados o desgastados). El embalaje original debe conservarse en las mejores condiciones posibles, para que Nedgis pueda volver a comercializar el producto devuelto. El Cliente sólo será responsable de la depreciación del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los productos.
En caso de desistimiento, Nedgis reembolsará el pago efectuado por el Pedido, incluyendo los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de una elección específica del Cliente, como optar por una modalidad de entrega distinta a la estándar y más económica ofrecida por Nedgis). Este reembolso se relizará en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en que Nedgis reciba el producto o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso será efectuado utilizando la misma forma de pago que la utilizada para realizar el Pedido, salvo que se haya acordado expresamente una forma de pago diferente. En cualquier caso, este reembolso no supondrá coste alguno para el Cliente.
9.2.3. Si el derecho de desistimiento se ejerce sólo respecto de una parte del Pedido, sólo se reembolsará el precio facturado por los Productos devueltos.
9.2.4. Con carácter excepcional, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en caso de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, debido a su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
9.3. Procedimiento de devolución en caso de productos defectuosos
En los casos en que el Cliente considere que el Producto no es conforme o está afectado por un defecto, deberá ponerse en contacto con Nedgis de forma inmediata por correo postal o por correo electrónico a la dirección [email protected], indicando el defecto o la falta de conformidad detectada, así como una fotografía que permita visualizar dicho defecto o falta de conformidad.
Éstos deberán devolverse a Nedgis a la siguiente dirección: Nedgis - Service Retours, 227 rue de Noisy-le-Sec, 93260 Les Lilas, Francia.
La solicitud será examinada por el servicio de atención al cliente de Nedgis. Una vez revisada se enviará al Cliente un número de autorización de devolución que deberá indicarse al devolver el Producto. Sin este número de autorización de devolución, el reembolso, parcial o total, o el cambio (elección que queda a discreción de Nedgis), no será posible.
Los Productos deben devolverse completos (con todos sus accesorios, instrucciones, etc.) y en en su embalaje original y debidamente protegidos. El embalaje original debe conservarse en las mejores condiciones posibles, para que Nedgis pueda volver a comercializar el producto devuelto. Los Productos deben estar en perfecto estado, salvo el defecto o la falta de conformidad alegados. Cualquier producto devuelto incompleto, estropeado, lavado, dañado, deteriorado o sucio, incluso parcialmente, no será reembolsado ni cambiado.
Procederemos a examinar detenidamente el Producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso y a discreción de Nedgis). El reembolso o la sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del Producto no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el Producto y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Le recomendamos que conserve un justificante de la devolución para facilitar los trámites en caso de que se produzca algún problema durante el transporte.
9.4. Mediación en litigios de consumo Si de la celebración de este contrato de compra entre Nedgis y el Cliente no profesional emanara una controversia, el Cliente como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
10 - CONDICIONES DE UTILIZACIóN DE LOS PRODUCTOS
10.1. Antes de pedir y/o utilizar cualquier Producto, el Cliente debe leer cuidadosamente toda la información proporcionada en el Sitio Web, incluyendo las características y componentes de los Productos para asegurarse de que son compatibles con el uso que desea hacer de ellos.
10.2. El Cliente se compromete a respetar rigurosamente las instrucciones de uso proporcionadas por el fabricante tanto en el embalaje como en las instrucciones de uso de los Productos antes de cualquier utilización. Para cualquier información complementaria relativa a las características de los Productos, Nedgis está a disposición del Cliente.
11 - RESPONSABILIDAD
11.1. Los productos presentados en el Sitio Web cumplen la legislación española vigente y las normas aplicables en España. Nedgis se compromete a respetar las disposiciones legales aplicables en España.
El Cliente es el único responsable del cumplimiento de la normativa aplicable en su país de residencia o en el país de destino de los Productos. Es responsabilidad del Cliente obtener información de las autoridades locales competentes sobre cualquier restricción a la importación, exportación o uso de los Productos que pretenda encargar en el Sitio Web.
11.2. El servicio prestado por Nedgis se limita al suministro de Productos en las condiciones descritas en las presentes Condiciones Generales de Venta. En ningún caso Nedgis podrá ser considerada responsable de los consejos, recomendaciones y condiciones de uso de los Productos facilitados por los fabricantes en el Sitio Web o en sus manuales de uso.
11.3. Salvo disposición legal en sentido contrario, la responsabilidad de Nedgis se limita a los daños directos y previsibles que puedan resultar del uso por el Cliente del Sitio Web y de los Productos. Nedgis no será responsable de ningún daño resultante de un fallo por parte del Cliente en relación con el uso de los Productos.
Nedgis declina toda responsabilidad frente a los Clientes que actúen en el marco de su actividad industrial, comercial, artesanal o de profesión liberal por los daños indirectos, pérdidas de explotación, lucro cesante, pérdida de oportunidad de ganancia o daño a la reputación que puedan resultar de la compra de Productos.
En caso de responsabilidad probada, ésta se limitará al importe del Pedido, impuestos incluidos.
Si el uso de los productos resulta imposible o perjudicial, en particular debido a la incompatibilidad con otros equipos, al fallo de la instalación o de la conexión eléctrica, se excluirá cualquier indemnización, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de Nedgis. Nedgis no podrá ser considerada responsable si el incumplimiento o la mala ejecución de sus propias obligaciones es imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la entrega de los Productos, o a un caso de fuerza mayor imprevisible, irresistible y externo.
En general, Nedgis no incurrirá en ningún caso en responsabilidad por daños indirectos o imprevisibles causados en relación con el uso del Sitio Web y el Pedido de Productos.
11.4. Nedgis no podrá ser considerada responsable en ningún caso (i) del contenido disponible en otros sitios web o fuentes de Internet accesibles mediante enlaces de hipertexto insertados en el Sitio Web (y, en particular, de la publicidad, productos, servicios o cualquier otra información), ni (ii) de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pueda sufrir el Cliente como consecuencia de su visita a dichos sitios.
El uso del Sitio Web implica que el Cliente conoce y acepta las características y límites de Internet y las tecnologías relacionadas.
Dado que Nedgis depende de la calidad de la red Internet, no garantiza la continuidad del Sitio Web y no asegura la corrección de los defectos observados en la red Internet. En consecuencia, Nedgis no podrá ser considerada responsable de la indisponibilidad del Sitio Web o de cualquier dificultad o interrupción de la conexión (mal funcionamiento de los servidores, de la línea telefónica o de cualquier otra conexión técnica) durante la utilización del Sitio Web o, de forma más general, de cualquier problema en la red Internet que afecte a la utilización del Sitio Web. En este contexto, Nedgis no se hace responsable del envío de formularios a una dirección incorrecta o incompleta, ni de los errores informáticos o defectos observados en el Sitio Web.
11.5 Salvo disposición en contrario, el Sitio Web es accesible desde cualquier lugar, siempre que se cumplan unas condiciones técnicas mínimas, especialmente en lo que se refiere al acceso a la red de Internet, a la telefonía móvil y a la compatibilidad técnica de los equipos utilizados por el Cliente. Habida cuenta del carácter mundial de Internet, el Cliente se compromete a respetar todas las normas de orden público relativas al comportamiento de los internautas y aplicables en el país desde el que utiliza el Sitio Web.
12 - PROTECCIóN DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en: https://www.nedgis.com/es/privacy_policy
13 - SUSPENSIóN - RESCISIóN
El Cliente puede cancelar su cuenta en el Sitio Web en cualquier momento y cerrar su cuenta, sin perjuicio de los pedidos en curso. Para ello, el Cliente deberá enviar una solicitud de cancelación al Servicio de Atención al Cliente. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones contractuales, en particular en caso de incidencia en el pago, comentarios de usuarios que no respeten la legislación aplicable o los derechos de terceros, Nedgis se reserva el derecho a suspender el acceso del Cliente al Sitio Web y a los servicios de Nedgis, o incluso a cancelar la cuenta del Cliente, en función de la gravedad del incumplimiento. Nedgis se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio.
14 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los elementos publicados en el Sitio Web, tales como sonidos, imágenes, fotografías, vídeos, escritos, animaciones, programas, diseño gráfico, utilidades, bases de datos, software y demás tecnologías subyacentes están protegidos por la normativa española en materia de Propiedad Intelectual y pertenecen a Nedgis o a sus socios. La marca Nedgis, así como todas las marcas, ya sean figurativas o no, y más generalmente todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos presentes en los Productos, sus accesorios o sus embalajes, registrados o no, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Nedgis, a excepción de los derechos poseídos sobre los visuales de los productos, marcas y logotipos de los proveedores de los Productos presentados en el Sitio Web. Cualquier reproducción total o parcial, modificación o utilización de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el consentimiento previo y expreso de Nedgis, está estrictamente prohibida. Salvo autorización expresa, Nedgis prohíbe cualquier enlace de hipertexto al Sitio Web. El Cliente que desee colocar en su sitio web personal un enlace que remita directamente a la página de inicio del Sitio Web deberá solicitar previamente autorización expresa a Nedgis.
15 - GESTIóN DE RESIDUOS
15.1 Gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE): NEDGIS gestiona los RAEE a través de la ecotasa incluida en el precio de los productos adquiridos, la cual se transfiere a una organización ecológica a la que NEDGIS está afiliada. Esta eco-organización se encarga de la recogida y el reciclaje de los RAEE. El importe de la ecotasa se utiliza para financiar y mejorar la recogida de residuos, luchar contra la contaminación y mejorar el reciclaje de los productos vendidos por Nedgis. De este modo, Nedgis contribuye al establecimiento de una red de instalaciones de recogida y tratamiento de residuos.
15.2. Nedgis ofrece la opción de devolver gratuitamente un producto usado al comprar un nuevo producto del mismo tipo. Para hacer uso de esta opción, es necesario expresar el deseo de devolver el producto al realizar el pedido poniéndose en contacto con Nedgis en la dirección [email protected]. Nuestro equipo le proporcionará información detallada sobre el proceso y las condiciones de devolución.
16 - VARIOS
16.1 Nulidad parcial: En caso de que una o varias estipulaciones de las Condiciones Generales de Venta sean consideradas ilegales o inaplicables por un tribunal competente, las demás estipulaciones seguirán en vigor y conservarán su alcance y efecto. 16.2. Prueba: Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de Nedgis en condiciones razonables de seguridad se consideran prueba de los intercambios, pedidos y pagos efectuados en el Sitio Web o por correo electrónico, salvo prueba en contrario del Cliente. Nedgis y el Cliente acuerdan que los correos electrónicos intercambiados entre ellos son prueba válida del contenido de sus intercambios y, en su caso, de sus compromisos, especialmente en lo que respecta a la transmisión y aceptación de pedidos, salvo prueba en contrario. 16.4. Renuncia: El hecho de que Nedgis no ejerza alguno de los derechos que le asisten en virtud de las Condiciones Generales de Venta no constituirá una renuncia por su parte a dicho derecho y/o al derecho a ejercerlo posteriormente, y dicha renuncia sólo podrá efectuarse mediante declaración expresa. 16.5. Fuerza mayor: La ejecución por Nedgis de la totalidad o parte de sus obligaciones, en particular las obligaciones de entrega, se suspenderá en caso de que se produzca un caso fortuito o fuerza mayor ("Causa de Fuerza Mayor") que impida o retrase su ejecución.
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Nedgis informará al Cliente del acaecimiento de un caso fortuito o de fuerza mayor dentro de los siete días siguientes a su ocurrencia.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
En caso de que esta suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el Cliente tendrá la posibilidad de anular el pedido en curso, y se le reembolsará el precio de los Productos pedidos y los gastos de entrega pagados.
17 - LEGISLACIóN APLICABLE
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compraventa de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de compraventa entre Nedgis y el CIiente, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
En caso de surgir cualquier dificultad en relación con el Pedido, la entrega de los Productos y, de forma más general, la ejecución de la venta, el Cliente tendrá la posibilidad, antes de emprender cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular recurriendo al mediador mencionado en el Punto 9.4.
